Ana Sayfa
Sepet
Hesabım
İletişim
Whatsapp
Güvenli Alışveriş & Müşteri Memnuniyeti

🍎 Doğal Gıda İade & Değişim Portalı

Talebinizi aşağıdaki formdan kolayca iletebilirsiniz. Başvurunuz ekibimize ulaştıktan sonra müşteri temsilcimiz sizi telefonla arayarak süreci teyit edecek ve yönlendirecektir.

1
Talebinizi İletin Sipariş ve ürün bilgilerinizi formdan gönderin
Telefonla Görüşme & Teyit Ekibimiz sizi arayarak talebi teyit eder
İade / Değişim Tamamlansın Teyit edilen yönlendirmeyle işlem sonuçlansın

Lütfen İade / Değişim Talebi Öncesinde Dikkatlice Okuyunuz

15 Gün Süre

15 Gün İade & Değişim Şartı

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, saklama koşulları bozulmadan teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade/değişimi talep edilebilir.

Hijyen & Güvenlik

Tazelik & Ambalaj / Vakum Güvenliği

Orijinal vakumu, koruyucu bandı veya kavanoz kapağı açılmış gıda ürünlerinde sağlık mevzuatı gereği iade kabul edilmemektedir.

Hasar Tutanağı

Kargo Akma / Kırılma Tutanağı

Kolide ezilme, akma, ıslaklık veya kırılma varsa paketi teslim almayınız veya kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Kargo Hasar Tutanak Şartı

Kargonuz ulaştığında pakette ezilme veya yırtık varsa teslim almayıp kargo görevlisine "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatınız.

Ön İletişim & Teyit Şartı

Formu ilettikten sonra temsilcimiz sizi arayarak teyit verecektir. Onaysız depoya gönderilen kargolar teslim alınamamaktadır.

1

Sipariş ve İletişim Bilgileri

Talebinizin teyidi ve incelenmesi için sipariş ve iletişim bilgilerinizi giriniz.

Sipariş onay e-postanızda veya faturanızda yer alan referans kodu.
Siparişte kayıtlı adınız ve soyadınız.
Müşteri temsilcimiz teyit ve bilgilendirme için bu numarayı arayacaktır.
Talep onay ve bilgilendirme bildirimleri bu adrese iletilecektir.
2

İade Nedeni, Ödeme Şekli ve Tercihiniz

Talebinizin detaylarını, siparişi nasıl ödediğinizi ve işlem tercihinizi seçiniz.

Ürünle ilgili yaşadığınız durumu en iyi özetleyen nedeni seçin.
İade tutarının nasıl ödeneceği bu bilgiye göre belirlenir.
Talebiniz sonuçlandığında uygulanacak yöntemi belirleyin.
Kredi Kartı Mevzuat Kuralı

Bankacılık mevzuatı gereği kart ile ödenen siparişlerin tutarı doğrudan karta iade edilir; IBAN bilgisi gerekmez.

Fotoğrafları seçmek için tıklayın veya buraya sürükleyin
JPG, PNG, WEBP veya PDF formatında yükleyebilirsiniz (Maks: 8MB)